Nie chodzi o to, że wybrałeś zły system. Chodzi o to, że konfigurację ustawiono raz — przy starcie — a biznes od tego czasu urósł, doszły kanały, zmienił się zespół. Przeglądamy Twoje konto Base i pokazujemy, co poprawić: w jakiej kolejności, z jakim efektem i ile to zajmie.
Rozmawiamy z dziesiątkami sprzedawców, którzy mają Base od lat. Objawy powtarzają się do tego stopnia, że można je wypisać z pamięci:
Ktoś kiedyś zrobił arkusz, bo „w Base się nie da”. Dziś to arkusz jest źródłem prawdy, a system służy głównie do drukowania etykiet. Klasyczny objaw konfiguracji, która nie nadążyła za procesem.
Akcje automatyczne powstały przy wdrożeniu — dwa lata temu, przy dwóch kanałach. Od tego czasu doszły trzy kolejne, zmieniły się statusy i kurierzy, a reguły zostały te same.
Kilkadziesiąt akcji automatycznych, część wyłączona, część duplikuje inną, część odwołuje się do statusów, których już nie używacie. Nikt nie rusza, bo „a nuż coś się wysypie”.
Dołożenie Amazona czy Erli skończyło się osobnym obiegiem: inne statusy, ręczne przenoszenie, oddzielny plik. Zamiast jednego procesu masz trzy równoległe.
Integrator działa „w większości przypadków”. Reszta to korekty robione ręcznie pod koniec dnia, nadsprzedaże na Allegro i faktury poprawiane po fakcie.
Jedna osoba wie, dlaczego coś jest ustawione tak, a nie inaczej. Jej urlop zatrzymuje pół operacji, a nowy pracownik uczy się przez podglądanie.
Szacunek orientacyjny. Zakłada, że automatyzacja zdejmuje około 70% ręcznej pracy przy zamówieniu, przy koszcie pracy 50 zł za godzinę i 22 dniach roboczych w miesiącu. Twoje realne liczby policzymy na podstawie konfiguracji Twojego konta — bywają wyższe i bywają niższe.
Przegląd nie jest rozmową o wrażeniach. Wchodzimy w konkretne miejsca w panelu i sprawdzamy, co jest ustawione, co jest ustawione podwójnie, a czego brakuje.
Najczęstsze źródło ukrytej ręcznej pracy. Sprawdzamy, które reguły realnie się wykonują, a które są martwe.
Czy każdy kanał wchodzi w ten sam proces, czy każdy ma swój obieg i swoje wyjątki.
Tu najszybciej widać, ile kosztuje zła konfiguracja — nadsprzedażami i zwrotami.
Sprawdzamy, ile danych przepisuje się między systemami ręcznie i gdzie powstają duplikaty.
Bałagan w danych produktowych zawsze kończy się ręczną robotą przy każdym nowym produkcie.
Obszar, o którym nikt nie pamięta, a który potrafi obniżyć rachunek jeszcze przed jakimikolwiek zmianami w procesie.
Pięć etapów. Pierwsze dwa są bezpłatne — dopiero po nich wiesz, czy w ogóle warto iść dalej, i znasz koszt.
30 minut. Opowiadasz, co Cię uwiera i jak dziś wygląda obieg zamówienia. My mówimy szczerze, czy to jest problem konfiguracji, procesu, czy zupełnie innego systemu. Bez pitchowania.
BezpłatnieDostajemy dostęp do Twojego Base — w trybie do odczytu, jeśli tak wolisz — i przechodzimy przez sześć obszarów z sekcji powyżej. Niczego nie zmieniamy. Wynikiem jest skrócona lista tego, co znaleźliśmy, uszeregowana według kosztu, jaki generuje.
Bezpłatnie · 2–3 dni roboczePełny dokument: mapa obecnego obiegu zamówienia, lista wąskich gardeł z priorytetami, docelowa konfiguracja i szacunek czasu oraz efektu dla każdej zmiany. To ten sam format, w którym wydajemy raport z audytu procesów — po prostu zawężony do Twojego Base.
Wycena po przeglądzie45 minut na wspólne przejście planu. Ustalamy, co robimy w pierwszej kolejności, co może poczekać i czego nie ruszamy w ogóle. Decyzja o zakresie należy do Ciebie — także decyzja, żeby zrobić to samodzielnie.
Wprowadzamy poprawki na Twoim koncie, etapami, z Twoją akceptacją przed każdą zmianą, która dotyka żywych zamówień. Na koniec szkolimy zespół z tego, co się zmieniło, i zostawiamy notatkę: co, gdzie i dlaczego jest teraz ustawione.
Sprzedaż działa przez cały czasTrzy typowe poprawki, które w Base zajmują godziny konfiguracji, a oszczędzają godziny tygodniowo. Czasy są orientacyjne — zależą od skali i asortymentu.
Ktoś rano przegląda listę, sprawdza płatności i klika status ręcznie. Przy 120 zamówieniach to pierwsza godzina dnia jednej osoby.
~60 min dziennieAkcja automatyczna przestawia status po zaksięgowaniu wpłaty, wysyła powiadomienie do klienta i wrzuca zamówienie do kolejki pakowania.
0 min — dzieje się w tleEksport zamówień do pliku, import do ERP, poprawki na kontrahentach, ręczne wystawianie faktur zbiorczo pod koniec dnia.
~45 min dziennie + korektyIntegrator przenosi zamówienie do ERP po zmianie statusu, z poprawnym mapowaniem towarów i kontrahentów. Dokument powstaje sam.
kilkadziesiąt sekund, bez człowiekaOsobne wystawienie na każdym marketplace, ręczny wybór kategorii i parametrów, kopiowanie opisu i zdjęć, poprawki po odrzuceniu oferty.
~15 min na produktProdukt dodany raz w katalogu, z uzupełnionymi atrybutami, trafia na wszystkie kanały z szablonu i zapisanego mapowania kategorii.
~2 min na produktWolimy powiedzieć to przed rozmową niż po fakturze. Są sytuacje, w których poprawianie konfiguracji Base jest stratą Twoich pieniędzy — wtedy mówimy o tym wprost i wskazujemy, gdzie szukać dalej.
Przegląd robimy na dostępie do odczytu. Każda zmiana dotykająca żywych zamówień wymaga Twojej akceptacji.
Dokument z rekomendacjami jest Twój — także wtedy, gdy zdecydujesz się wdrożyć zmiany własnymi siłami.
Nie zarabiamy na prowizji od dostawców. Jeśli Base Ci wystarcza, mówimy to i zostajemy przy nim.
Wystarczy imię i e-mail albo telefon — odezwiemy się w ciągu 24 godzin z propozycją terminu 30-minutowej rozmowy. Po niej zdecydujesz, czy przechodzimy do przeglądu konta.
Problem może sięgać dalej niż Base? Zobacz audyt procesów →